Herroepingsrecht (14 dagen bedenktijd)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen te herroepen, zonder opgave van reden.
De bedenktijd gaat in op de dag waarop jij (of een door jou aangewezen derde) het product hebt ontvangen. Bestaat je bestelling uit meerdere artikelen die apart worden geleverd? Dan gaat de termijn pas in op de dag waarop je het laatste artikel hebt ontvangen.
Hoe herroep je je aankoop?
Je kunt je herroepingsrecht op twee manieren kenbaar maken:
- Via je klantenaccount (aanbevolen): ga naar Mijn account, log in met het e-mailadres van je bestelling, en klik bij de betreffende bestelling op "Retour aanvragen".
- Per e-mail: stuur een bericht naar info@nobleliving.nl met je ordernummer en (optioneel) de reden van je retour.
Heb je afgerekend met alleen een telefoonnummer? Dan heb je geen toegang tot het klantenaccount via e-mail-login. Gebruik in dat geval de link in je sms-orderbevestiging om je retour aan te melden, of neem contact op via info@nobleliving.nl.
Terugsturen na melding
Nadat je je herroeping hebt gemeld, heb je 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen (of aan ons te overhandigen). Je hebt aan deze termijn voldaan als je het product verstuurt vóórdat deze 14 dagen zijn verstreken.
Terugbetaling
Wij betalen je terug uiterlijk 14 dagen nadat je je herroeping hebt gemeld. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben terugontvangen, of totdat je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd — welk moment ook eerder valt.
Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij aankoop hebt gebruikt, tenzij anders afgesproken. Hier zijn voor jou geen kosten aan verbonden.
Verzendkosten
- Retourverzendkosten: deze zijn voor jouw rekening, tenzij de retour het gevolg is van een fout onzerzijds of een defect/verkeerd geleverd product.
- Oorspronkelijke verzendkosten: bij een geldige herroeping betalen wij ook de oorspronkelijke verzendkosten terug. (Bij Nøble living is standaardverzending gratis; koos je voor een duurdere verzendoptie, dan betalen we alleen het bedrag van de goedkoopste standaardoptie terug.)
Staat van het product
Je mag het product uitpakken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou doen. Gebruikssporen of schade die verder gaan dan noodzakelijk voor deze beoordeling, kunnen leiden tot een waardevermindering die in mindering wordt gebracht op je terugbetaling.
Uitzonderingen op het herroepingsrecht
Het herroepingsrecht geldt niet voor:
- Maatwerkproducten die op basis van jouw specificaties zijn vervaardigd (bijvoorbeeld een bank in een specifieke stof, kleur of opstelling)
- Producten die om hygiënische redenen verzegeld zijn en waarvan de verzegeling na levering is verbroken
- Overige wettelijke uitzonderingen zoals vermeld in Artikel 10 van onze Algemene Voorwaarden
Praktische instructies voor het inpakken en versturen
- Verpak het product zorgvuldig in de originele verpakking, met alle accessoires en handleidingen.
- Gebruik alleen transparante tape (geen ducttape) en schrijf niet op de doos.
- Vraag om een bewijs van afgifte bij de vervoerder en bewaar dit — wij zijn niet aansprakelijk voor schade of verlies tijdens het transport van je retourzending.
- Is het product beschadigd of defect aangekomen? Stuur ons een foto via info@nobleliving.nl.
Retouradres: Hoogstraat 105A, unit 9, 5615PB Eindhoven
Vragen? Neem contact op via info@nobleliving.nl.